Warunki świadczenia usług dla klientów

Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2026

Akceptacja warunków

Niniejsze Warunki świadczenia usług dla klientów regulują dostęp do i korzystanie z Veles przez podmiot, który zakłada konto, akceptuje zamówienie, rozpoczyna trial albo w inny sposób korzysta z usługi do celów biznesowych. Korzystając z Veles w imieniu organizacji, oświadczasz, że jesteś uprawniony do związania tej organizacji niniejszymi warunkami.

Dane usługodawcy

Usługa Veles jest świadczona przez: Giraffe Information Technology Marcin Stryjczak Pruszków, Polska NIP: PL5110210847 Kontakt: privacy@myveles.com

Usługa i dostęp

Veles jest hostowaną usługą software’ową do zarządzania pipeline’em, kontekstem delivery, planowaniem, widocznością fakturowania, raportowaniem i powiązanymi workflow operacyjnymi zespołów professional services. Możemy aktualizować lub rozwijać usługę w czasie, pod warunkiem że bez uzasadnionej przyczyny biznesowej lub odpowiedniego powiadomienia nie usuniemy istotnie podstawowej funkcjonalności z aktywnej płatnej subskrypcji.

Wymagania techniczne i kompatybilność urządzeń

Veles został zaprojektowany i zoptymalizowany z myślą o komputerach stacjonarnych i laptopach ze standardową rozdzielczością ekranu (zwykle od 1280 px szerokości). Aplikacja oferuje gęste, bogate w informacje widoki — w tym pulpity nawigacyjne, tablice pipeline, tabele analizy wykonania i szczegółowe panele robocze — które wymagają przestrzeni ekranowej i wzorców interakcji charakterystycznych dla desktopów. Niektóre powierzchnie mogą być dostępne na tabletach lub mniejszych ekranach, jednak usługa nie oferuje dedykowanego układu zoptymalizowanego pod urządzenia mobilne. Nie należy oczekiwać pełnej funkcjonalności, czytelności ani wygody użytkowania na telefonach komórkowych lub kompaktowych tabletach. Korzystając z Veles, użytkownik akceptuje, że do pełnego doświadczenia zalecane jest urządzenie klasy desktop.

Konta i obowiązki klienta

Klient odpowiada za: utrzymywanie poprawnych danych konta; zarządzanie uprawnieniami dostępu swoich użytkowników; zachowanie poufności danych logowania; korzystanie z usługi zgodnie z obowiązującym prawem; oraz zapewnienie, że treści wprowadzane do Veles mogą być zgodnie z prawem przetwarzane za pośrednictwem usługi. Klient nie może używać Veles do naruszania praw, dystrybucji złośliwego oprogramowania, zakłócania działania usługi, nieautoryzowanego testowania bezpieczeństwa ani przechowywania treści bezprawnych.

Dane klienta i instrukcje

W relacji między stronami klient zachowuje wszelkie prawa do danych klienta wprowadzanych do usługi. Klient odpowiada za poprawność, jakość i podstawę prawną tych danych. W zakresie, w jakim Veles przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, Veles działa jako podmiot przetwarzający, a klient jako administrator, z wyjątkiem sytuacji, w których Veles przetwarza dane do własnych uzasadnionych celów biznesowych, takich jak rozliczenia, bezpieczeństwo, wsparcie, zapobieganie nadużyciom oraz administracja usługą.

Opłaty, rozliczenia i triale

Płatne subskrypcje są rozliczane zgodnie z cennikiem i okresem rozliczeniowym wybranym przy checkoutcie albo uzgodnionym inaczej na piśmie. O ile nie wskazano inaczej, opłaty nie obejmują podatków. Bezpłatny okres próbny trwa 14 dni. Po jego zakończeniu klient zachowuje pełny dostęp przez dodatkowy 7-dniowy okres prolongaty. Jeśli klient nie wykupi subskrypcji do końca okresu prolongaty, dostęp do usługi zostanie zablokowany. Dane klienta są przechowywane przez 30 dni od zablokowania dostępu, po czym są trwale usuwane. W trakcie okresu próbnego i prolongaty klient może otrzymywać emaile dotyczące statusu triala, w tym przypomnienia i komunikaty uzupełniające.

Własność intelektualna

Veles oraz całe powiązane oprogramowanie, projekty, dokumentacja, znaki towarowe i materiały usługowe pozostają wyłączną własnością Veles i jego licencjodawców. Niniejsze warunki przyznają klientowi ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z usługi w okresie subskrypcji wyłącznie na wewnętrzne potrzeby biznesowe klienta. Informacje zwrotne mogą być wykorzystywane przez Veles bez ograniczeń i bez wynagrodzenia.

Poufność i bezpieczeństwo

Każda strona otrzymująca od drugiej strony informacje niepubliczne musi chronić je przy użyciu rozsądnych środków i wykorzystywać wyłącznie na potrzeby wykonania niniejszych warunków. Veles utrzymuje rozsądne środki administracyjne, techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru usługi. Żadna usługa online nie może być zagwarantowana jako całkowicie bezpieczna lub nieprzerwana, a klient akceptuje istnienie ryzyka rezydualnego.

Zapewnienia i wyłączenia

Veles będzie świadczyć usługę z należytą starannością. Z wyjątkiem tego, co zostało wyraźnie wskazane w niniejszych warunkach, i w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, usługa jest świadczona w formule as available i as updated, bez gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw ani tego, że będzie działała bez przerw lub błędów.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze, przykładowe ani karne, ani za utracone zyski, przychody, goodwill czy szanse biznesowe. Łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z usługi lub niniejszych warunków albo z nimi związana nie przekroczy kwoty opłat zapłaconych lub należnych Veles przez klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie. Ograniczenie to nie ma zastosowania do odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa, ani do obowiązków płatniczych klienta, ani do odpowiedzialności którejkolwiek ze stron za oszustwo, winę umyślną lub bezprawne wykorzystanie własności intelektualnej albo informacji poufnych drugiej strony.

Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Veles może zawiesić dostęp, gdy jest to rozsądnie konieczne do usunięcia ryzyka bezpieczeństwa, przeciwdziałania bezprawnemu użyciu, braku płatności albo istotnemu naruszeniu warunków. Każda ze stron może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia, jeśli nie zostanie ono naprawione w rozsądnym terminie po powiadomieniu. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usługi, lecz opłaty uiszczone z góry nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa albo wyraźnie wskazano inaczej. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy dostęp do usługi może zostać usunięty. Dane klienta z wygasłych trialów są przechowywane przez 30 dni od zablokowania dostępu, po czym są trwale usuwane. Dla zakończonych płatnych subskrypcji retencja danych odbywa się zgodnie z obowiązującym okresem rozliczeniowym oraz cyklami operacyjnymi kopii zapasowych.

Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej. Sądy właściwe dla siedziby usługodawcy będą właściwe do rozstrzygania sporów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień klienta wynikających z prawa. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Przetwarzanie danych osobowych w imieniu klientów jest regulowane odrębną umową powierzenia przetwarzania danych, jeśli wymagają tego przepisy prawa. Niniejsze warunki wraz z odpowiednim zamówieniem, warunkami cenowymi oraz ustaleniami dotyczącymi przetwarzania danych stanowią całość porozumienia dotyczącego usługi.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tych warunków, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@myveles.com (w sprawach związanych z prywatnością: privacy@myveles.com)

Dla zespołów, które potrzebują większej klarowności i mniej operacyjnej mgły.